La gestion et l’optimisation de la Relation Client

Pragmatique, réactive et résolument orientée vers le résultat, PREMIERE LIGNE, l’Expert en Action Commerciale, s’inscrit comme un acteur reconnu au service de l’industrie pharmaceutique.
Notre Centre de la Relation Client gère tous vos appels en flux entrants (fidélisation, assistance) et en appels sortants (vente directe, prospection, information flash, retrait de lots, communication commerciale, formation à distance nouveaux produits).

Une offre sur mesure : Vendre – Former – Informer – Gérer

PREMIERE LIGNE propose à ses clients d’élaborer et de mettre en place des solutions opérationnelles pour optimiser les relations auprès des professionnels de la santé.
Vente directe auprès des officines par le biais d’une force de vente supplétive ou exclusive – Formation à distance des équipes officinales – Réalisation de campagnes d’information nouveaux produits, retraits de lots – Gestion et pérennisation de la relation client par la mise en place et la réalisation d’actions ciblées et séquencées dans le temps.

Une politique commerciale dynamique

A travers ses différents types d’actions commerciales proposées par téléphone, fax et mailing, PREMIERE LIGNE accompagne ses partenaires laboratoires pour optimiser leur chiffre d’affaires, leur DN Clients, leur DN produit, et maintenir un lien étroit et permanent avec leur marché.

Des équipes performantes

PREMIERE LIGNE est la seule entreprise en France dans ce secteur d’activité à se prévaloir d’une organisation humaine avec un faible taux de turnover. Des équipes de commerciaux en CDI dédiés à l’industrie pharmaceutique, des managers de proximité experts et garants de la réalisation de vos objectifs, des interlocuteurs privilégiés pour vous rendre compte et des outils de reporting qui permettent une traçabilité de nos actions.

Chiffres clés

Créée en 2001

3,9 M€ de chiffre d’affaires générés pour le compte de nos clients partenaires en 2022

40 laboratoires partenaires à l’année

Les plus qui font notre différence

• Des commerciaux en CDI dédiés à l’industrie pharmaceutique
• Des solutions personnalisées adhoc
• La mise en œuvre de vos opérations one shot
• Un service ADV pour fluidifier vos relations avec vos clients
• Un service informatique internalisé qui assure le développement et la gestion informatisée des opérations
• Notre objectif, mettre à disposition nos moyens au service de votre résultat

Site internet : www.premiere-ligne.net