La formation de l’équipe officinale est aujourd’hui un levier essentiel pour garantir un service de qualité en pharmacie. Avec l’évolution des pratiques officinales, le renforcement des compétences est indispensable pour assurer une prise en charge optimale du patient et une meilleure gestion de l’officine.
Pourquoi la formation de l’équipe officinale est essentielle ?
La formation de l’équipe officinale permet d’assurer un service de qualité en pharmacie. Face aux évolutions constantes du secteur de la santé, il est crucial que les pharmaciens titulaires, préparateurs en pharmacie et autres membres du personnel développent leurs compétences afin d’optimiser l’accompagnement des patients et d’améliorer la gestion de l’officine. Les principales raisons pour lesquelles la formation est importante sont les suivantes.
Tout d’abord, la formation permet l’amélioration des compétences et la mise à jour des connaissances. En effet, le secteur pharmaceutique est en perpétuelle évolution, ce qui nécessite de suivre les changements et les nouveautés. Par exemple, les nouveaux médicaments et les nouveaux traitements nécessitent une mise à jour constante des connaissances afin de délivrer des conseils adaptés aux patients. De plus, la législation impose aux équipes de se former afin d’être en conformité avec les normes en vigueur. Les nouvelles technologies exigent également une adaptation des compétences.
La formation régulière des équipes officinales permet de mieux accompagner les patients, de leur proposer des conseils personnalisés et de développer des compétences en communication. Ces meilleures intéractions avec les patients apportent une valeur ajoutée à l’officine.
Une équipe bien formée fonctionne de manière plus fluide et efficace. Ainsi, la formation permet de réduire les erreurs liées à la délivrance des médicaments. De plus, le personnel est plus autonome et peut mieux gérer des situations difficiles.
Ainsi, former régulièrement son équipe officinale n’est pas une option, mais une nécessité pour assurer un service optimal, sécurisé et en phase avec les évolutions du secteur. C’est un investissement stratégique qui bénéficie à la fois aux patients, aux collaborateurs et à l’officine elle-même.
Comment choisir la formation adaptée à son équipe officinale ?
Avec la diversité des formations disponibles pour les équipes officinales, il est essentiel de bien sélectionner celles qui correspondent aux besoins de l’officine.
Afin de faire le bon choix, vous devez dans un premier temps identifier les lacunes et les axes d’amélioration de l’équipe. Pour ce faire, vous pouvez vous concentrer sur 4 axes. L’évaluation des compétences actuelles, les attentes des employés, l’analyse des retours clients et l’évolution du secteur. Ces axes vont vous permettre d’analyser les besoins de votre équipe.
Vous pouvez également définir les objectifs de la formation. Une formation doit répondre à un besoin précis et avoir un objectif clair. Ces objectifs peuvent, par exemple, correspondre à l’amélioration des conseils clients, au développement de nouveaux services ou au renforcement de la gestion de l’officine.
Ensuite, afin de choisir la formation, vous devez vous renseigner sur l’organisme et la formation. En effet, toutes les formations ne se valent pas.
Enfin, vous devez prendre en compte le coût de la formation et s’il existe une possibilité de financement, telle que l’OPCO.
Quelles sont les différentes formations disponibles pour une équipe officinale ?
Aujourd’hui, il existe une large offre de formations destinées aux titulaires et aux salariés d’officine. Celles-ci peuvent prendre différents formats.
La formation en présentiel
Les sessions en présentiel permettent une immersion totale avec des experts. Elles favorisent les échanges et les mises en situation pratiques. Elles sont particulièrement recommandées pour les thématiques demandant une pédagogie participative.
Les avantages des formations en présentiel :
- Des formateurs experts dans leur domaine
- De la mise en pratique avec des contenus alternants la théorie et la pratique
- Des échanges entre professionnels de santé
- Hors de l’officine afin d’être bien concentré sur la formation
- Des formations peuvent entrer dans le cadre de l’obligation DPC
Formation en e-learning et classes virtuelles
L’apprentissage en ligne est une solution flexible et accessible à toute l’équipe. Que ce soit en classe virtuelle ou via des modules d’e-learning, ces formations permettent d’apprendre à son rythme et d’obtenir des certifications reconnues.
Les avantages de l’e-learning :
- Accès aux contenus à tout moment
- Adaptabilité aux emplois du temps chargés des pharmaciens
- Coût souvent plus abordable que les formations en présentiel
- Mise à jour régulière des contenus en fonction des nouvelles pratiques
Formations DPC pour les pharmaciens
Le DPC (Développement Professionnel Continu) est obligatoire pour les pharmaciens. Il permet de maintenir et d’améliorer les compétences tout au long de la carrière, notamment en lien avec la prise en charge des pathologies et des nouvelles recommandations de santé.
Les thématiques couvertes par le DPC incluent :
- La dispensation des médicaments
- La gestion des risques en officine
- La prise en charge des patients polypathologiques
- La vaccination et les actes de prévention en pharmacie
Comment financer la formation de votre équipe officinale ?
De nombreux dispositifs de financement existent pour accompagner les titulaires et leurs salariés dans leur parcours de formation :
- OPCO EP : Organisme qui finance les formations des entreprises de l’officine
- FIF-PL : Fonds Interprofessionnel de Formation des Professionnels Libéraux
- DPC : Prise en charge partielle ou totale de formations obligatoires
- Financements internes : Certaines officines investissent directement dans la formation pour améliorer la performance de leur équipe
La formation de votre équipe officinal avec Astera
La société CERP Rouen Formation, d’Astera, permet aux employés des officines de réaliser des formations. Nous allons vous présenter la formation en e-learning, en classe virtuelle et en présentiel.
Avec l’e-learning, vous pouvez développer vos compétences avec des formations individuelles en ligne, disponibles 24h/24. Ainsi, vous pouvez vous former à votre rythme, vous entraîner et vous auto-évaluer afin de progresser. Des aides au financement sont possibles, pour les pharmaciens titulaires, on pense à la FIF PL et l’AN DPC et pour les salariés à OPCO EP.
Avec la classe virtuelle, vous pouvez faire la formation depuis votre officine en direct avec un formateur. Lors des classes virtuelles, vous pouvez profiter de formats longs pour développer vos compétences ou de formats courts pour décrypter l’actualité, le tout à distance avec un formateur. Tout comme pour l’e-learning, vous pouvez avoir accès à des aides au financement tels que la FIF PL et l’AN DPC pour les pharmaciens titulaires et l’OPCO EP pour les salariés.
Enfin, vous pouvez participer à des formations présentielles à proximité de votre pharmacie. Ainsi, vous pouvez développer vos connaissances, échanger avec des professionnels, vous entraîner et pratiquer en situation réelle. Des aides au financement sont possibles, notamment l’OPCO EP pour les salariés et la FIF PL et l’AN DPC pour les pharmaciens titulaires.