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Liste des offres Astera

Référence OER00*
Date de l'offre 07/04/2022
Type de l'offre Contrat à durée indéterminée
Intitulé du poste TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE ET METIER ROUEN (H/F)
Description du poste
Avec un chiffre d'affaires de 4.5 milliards d'euros, 32 établissements en France et 3500 collaborateurs, le Groupe Astera est un acteur à forte valeur ajoutée qui s'engage auprès des Pharmaciens en partenaire de leur réussite. CERP Rouen, principale filiale du Groupe, assure notamment l'activité de santé publique de répartition pharmaceutique.

Rattaché(e) au Responsable du Service Desk, vos missions seront :
-Répondre aux appels des utilisateurs;
-Diagnostiquer, investiguer et résoudre en niveau 1 les incidents des utilisateurs;
-Prendre en charge les demandes niveau 1 de services des utilisateurs;
-Renseigner les dossiers et les orienter vers les bons groupes de traitement;
-Gestion du parc;
-Participer à la supervision et l’exploitation des systèmes (niveau 1).

Horaire: 35H00 hebdo réparties en quart (amplitude du service 5h / 21h45).
1 samedi sur 6 est travaillé.
Astreintes téléphoniques occasionnelles : samedi, dimanche et soirs.
Prise de poste dès que possible.
Formation initiale Diplômé(e) d’un Bac+2 en informatique avec une expérience d’au moins 3 ans sur un poste similaire, vous maîtrisez: Windows 10, Office 365, Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, Active Directory, un outil ITSM, les bases ITIL et les terminaux mobiles et téléphones Android. Vous êtes autonome et résistez au stress. Vous avez le sens du service client et appréciez le travail d'équipe. CERP Rouen s'engage pour l'égalité professionnelle, toutes les candidatures sont étudiées sans discrimination.
Rémunération Selon profil
Région Haute-Normandie
Lieu de travail Ce poste est basé à Rouen (76)
Société CERP ROUEN
Contact Madame Myriana Laurent
Responsable du Service Desk – D’CLIC
astera-326263@cvmail.com
Mail astera-326263@cvmail.com
Site https://astera.coop/espace-emploi/liste-des-offres-astera/