Démarche Qualité
S’engager dans une démarche qualité
OPTIMISATION
- J’optimiser l’organisation de mon officine
- Je valorise mon rôle de professionnel de santé
- J’obtiens une certification valorisante pour l’officine
- Je sécurise l’acte pharmaceutique
Des experts m’accompagnent dans la mise en place de la démarche qualité.
L’adhésion à ce service me donne accès à :
- Un référentiel qualité Pharma System Qualité ISO 9001 QMS Pharma
- Des interlocuteurs pour me guider dans le projet
- Des outils de contrôle réguliers, comme une auto-évaluation annuelle et un audit qualité réalisé au minimum 1 fois tous les 3 ans
- Des outils pour valoriser mon engagement auprès de ses patients (enquête de satisfaction, leaflets, affichage)
- L’obtention de la certification à l’issue de la première année de mise en place.
Mes bénéfices :
La logique de suivi et d’amélioration permet de réaliser des progrès et des gains mesurables en moyenne de 18 000 € / an* :
- sur les ressources humaines (temps passé) à minima 9 840 € / an*
- sur l’immobilisation du stock (trésorerie disponible) à minima 8 700 € /an*
*Étude réalisée auprès de 40 pharmacies en 2018 (avant et après être entré dans la démarche qualité) avec un chiffre d’affaires moyen d’1,5M e : analyse sur l’évolution des erreurs de délivrance, rejets des dossiers de la CPAM, des stocks et des ventes ratées suite aux ruptures de stock.
