BQS
Baromètre Qualité de Service
VALORISATION
- J’évalue la qualité d’accueil, de conseil et de services rendus dans mon officine.
- Je mets en place des actions pour améliorer la qualité de service.
Le BQS est destiné à évaluer la qualité de l’accueil, du conseil et des services rendus dans mon officine.
Détail du service
Des visites mystères en officine et par téléphone, plus de 50 critères évalués, un rapport complet avec la mesure des résultats sur chaque critère ainsi que des comparaisons nationales et le suivi de l’évolution de mon officine dans le temps.
BQS Flash
- 2 visites mystères
- 1 appel téléphonique
- 1 rapport
BQS Premium Annuel
- 3 visites mystères
- 2 appels téléphoniques
- 1 rapport
BQS Premium Annuel option concurrence
- 2 visites mystère
- 2 appels téléphoniques
- 1 visite mystère dans la pharmacie concurrente de mon choix
- 1 rapport