BQS
Baromètre Qualité de Service
VALORISATION
- J’évaluer la qualité d’accueil, de conseil et de services rendus dans mon officine.
- Je mets en place des actions pour améliorer la qualité de service.
Le BQS est destiné à évaluer la qualité de l’accueil, du conseil et des services rendus dans mon officine.
Détail du service
Des visites mystères en officine et par téléphone, plus de 80 critères évalués, un rapport complet avec la mesure des résultats sur chaque critère ainsi que des comparaisons nationales et le suivi de l’évolution de mon officine dans le temps.
BQS Flash
- 2 visites mystères
- 2 appels téléphoniques
- 2 rapports (1 au printemps et 1 en automne).
BQS Premium Annuel
- 3 visites mystères
- 2 appels téléphoniques
- 1 rapport (au choix : au printemps ou en automne).
BQS Premium Annuel
+ Coaching personnalisé
- BQS Premium Annuel
- 2 demi-journées d’accompagnement dans mon officine avec un conseiller en développement officinal.
BQS Premium Semestriel
- 6 visites mystères
- 4 appels téléphoniques
- 2 rapports (1 au printemps et 1 en automne).
