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Nov 09

L’expérience patient selon Santalis

Par Isabelle Pérot, Responsable Marketing Santalis et Services aux pharmaciens. Qu’est-ce qu’une expérience patient ? L’expérience patient regroupe l’ensemble des émotions et des sentiments que ressent le patient-client avant, pendant et après l’achat d’un produit ou d’un service. La prise en compte de cette expérience s’avère primordiale pour attirer sur le point de vente mais […]

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